Où en est ma commande ?
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Connectez-vous à votre compte client et ouvrez la commande concernée. Vous y trouverez le numéro de suivi et un lien pour suivre la livraison de votre colis.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon les articles commandés. Pour en savoir plus sur les délais et les frais de livraison, consultez notre page Livraisons et frais de port.
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Avant d’effectuer un retour, consultez les conditions et la marche à suivre sur notre page qui traite des Retours
Mon colis est arrivé abîmé ou il manque un produit. Que faire ?
Mon colis est arrivé abîmé ou il manque un produit. Que faire ?
Si votre colis est abîmé, consultez notre page Service après-vente pour connaître les démarches à effectuer.
Si un produit manque, votre commande peut être livrée en plusieurs colis : tous les articles n’arrivent pas forcément en même temps. Vérifiez le suivi de votre commande dans votre compte client, ainsi que le délai de livraison indiqué sur la fiche de chaque produit. Si le produit manque toujours une fois les livraisons terminées, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
Mon produit présente un défaut. Comment demander une prise en charge ?
Mon produit présente un défaut. Comment demander une prise en charge ?
Retrouvez les informations utiles sur notre page Service après-vente. Si vous avez besoin de nous écrire, précisez votre numéro de commande, le produit concerné et joignez des photos du problème.
Vous êtes un professionnel et souhaitez obtenir un devis ?
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Consultez notre offre dédiée aux professionnels pour présenter votre besoin et demander un devis.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
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Notre équipe reste à votre disposition. Utilisez le formulaire ci-dessous en précisant, si votre demande concerne un achat, votre numéro de commande.